2026.09.30
いつも大阪コロナホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様に対して、当ホテルや宿泊予約サイトを装った不審なフィッシングメールが送信されている事象が確認されております。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
原因の確認を行ったところ、当館が使用する宿泊施設向け予約管理システム「TEMAIRAZU」の運営会社である手間いらず株式会社より、「TEMAIRAZU」に対しての不正アクセスが確認され、宿泊者情報の一部が外部に漏洩した可能性があるとの報告を受けております。
また本事象の原因となったシステムについては、クレジットカード情報を取り扱っておらず保有もされていない事を、手間いらず株式会社より報告を受けております。
なお、当ホテルへ直接お電話でご予約いただいたお客様、ならびに、当社法人団体担当営業との直接やり取りでご予約をいただいているお客様は、本事象の対象外でございます。
手間いらず株式会社の調査によりますと、現時点で確認されている範囲では、以下の条件両方に該当する予約の一部に対して、予約者様に不審なメッセージが送信されている可能性が御座います。
お客様におかれましては、当ホテルや宿泊予約サイト、予約管理システムの運営会社を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、次の点に十分ご注意いただきますようお願いいたします。
【ご注意いただきたい事項】
万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談いただき、利用停止や不正利用についての確認をお願い申し上げます。
もしもパスワードやIDなどを入力してしまった場合、速やかに当ホテル会員サイトや宿泊予約サイトのパスワードをご変更いただきますよう、お願いいたします。同じパスワードを他のウェブサイトでもご使用なされている場合は、そちらのサイトのパスワードも変更いただくことをご検討ください。
当社といたしましても、本件に於いて速やかな情報収集に努め、二次被害が発生しないよう手間いらず株式会社へ適切な対応を求めて参る所存です。
また、情報の進展がございましたら、改めてご報告させていただきます。
ご不明な点やご不安なことがございましたら、以下までお問い合わせくださいませ。
お客様には多大なご不安をお掛けしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ先】
手間いらず株式会社
担当部署：緊急ヘルプデスク
https://www.temairazu.co.jp/
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
メールアドレス： helpdesk@temairazu.com
株式会社大阪コロナホテル
TEL：06-6323-3151
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