2026.11.10
平素より大阪コロナホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当ホテルが利用する異なる予約関連システムにおいて、個人情報漏洩の可能性がある事象が確認されております。
また、現在、公式ホームページの予約システムにおいても、改修・メンテナンスに伴い一部の機能を停止しております。
度重なるご案内により、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
それぞれ対象となるご予約や内容が異なるため、以下の通り整理してご案内いたします。尚、以下の個人情報漏洩の可能性事案について、それぞれのシステムともにクレジットカード番号は紐付いておらず、クレジットカード情報の漏洩は御座いません。
【不審なフィッシングメールにご注意ください】
現在、当ホテルや公的機関、警察機関の捜査協力を装い、個人情報の入力や不審なアプリのダウンロードを求めるメールが確認されております。
不審なメールに記載されたリンクへのアクセスや、アプリのダウンロード等は行わないようお願いいたします。
対象となる予約経路：当社公式ホームページ、楽天トラベル、じゃらんnet、Yahoo!トラベル、一休.com、各旅行会社を通じた予約
対象とならない予約：お電話での直接予約、当社法人団体営業担当者を経由した直接予約
外部の予約管理システム（手間いらず）を経由した個人情報流出の可能性に関するお詫びと詳細です。
該当するお知らせ:
対象となるご予約範囲:2026年9月21日までに予約が完了し、2026年9月21日以降に宿泊する予約
上記の 2つの条件の両方に該当するご予約 が対象となります。
対象となる予約経路：当社公式ホームページからの予約
対象とならない予約：当社公式ホームページ以外の予約サイト（楽天トラベル、じゃらんnet、Yahoo!トラベル、一休.com、各旅行会社等）からの予約、お電話での直接予約、当社法人団体営業担当者を経由した直接予約
当ホテル公式ホームページの予約システム（RESERVE GATE α）におけるサーバーへの不正アクセスに起因する、個人情報漏洩の可能性が確認されております。
該当するお知らせ:
注意: 当社公式ホームページからご予約いただいたお客様は上記1と2両方に該当する可能性が御座います。
公式ホームページの予約システムの安全確保および改修・メンテナンスに伴い、WEB予約や各種お手続きを一時的に停止しております。
該当するお知らせ:
公式ホームページからのご予約や内容の変更・キャンセルをご希望のお客様は、誠にお手数ではございますが、当ホテルまで直接お電話にてお問い合わせください。
一連の事態により多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。今後、新たにお知らせすべき情報が判明した際は、当ホームページにてご案内させていただきます。
ご自身の予約が該当するかご不明な場合や、ご不安な点がございましたら、誠心誠意ご対応させていただきますので、下記窓口までご連絡賜りますようお願い申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
大阪コロナホテル 代表電話番号：06-6323-3151
